Política de reembolso
En RASMIAW, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puede ser necesario solicitar un reembolso.
Por lo tanto, hemos establecido la siguiente Política de Devolución y Reembolso para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
1. CONDICIONES DE REEMBOLSO:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fueron recibidos.
- Ten listos los siguientes datos: nombres, apellidos, tipo y número de identificación, email, número de celular, número de pedido y forma de pago.
2. PLAZO DE REEMBOLSO:
Tendrás un plazo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha de compra.
3. PROCESO DE REEMBOLSO:
- Para iniciar el proceso de reembolso, comunícate con servicio al cliente por WhatsApp al número: (+57) 3193690742, allí realiza tu solicitud, no olvides proporcionarnos los datos anteriormente mencionados de manera completa.
- Un representante de atención al cliente te proporcionará las siguientes instrucciones:
1. Alista el producto en óptimas condiciones, limpio, sin rastros de uso y con su empaque original.
2. El paquete deberá ser enviado a la siguiente dirección:
CRA 70 # 21 - 36 SUR
BARRIO CARVAJAL
BODEGA NEGRA
BOGOTÁ D.C., COLOMBIA
FRANJA DE RECIBIMIENTO: DE LUNES A VIERNES DE 7AM A 3PM
NOTA:
El cliente asume la totalidad de los costos de envío y transporte para la devolución del producto, los cuales no son reembolsables.
3. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en caso que aplique.
5. REEMBOLSOS:
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
- El tiempo que demora en recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas bancarias.
6. EXCEPCIONES:
Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política de devolución en circunstancias excepcionales o a nuestra discreción.
Al seguir esta Política de Devolución y Reembolso, esperamos garantizar tu satisfacción continua con nuestros productos y servicios, si tienes alguna pregunta sobre esta política no dudes en ponerte en contacto con el equipo RASMIAW.